MCW Guide গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

MCW Guide (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে MCW Guide কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

MCW Guide-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে MCW Guide-এর সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি এবং GDPR (General Data Protection Regulation)-এর নীতিগুলোকে আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার ভিত্তি হিসেবে গ্রহণ করেছি। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় MCW Guide সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

MCW Guide দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন (স্বেচ্ছামূলক তথ্য) এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণের তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট নম্বর ইত্যাদি)
• পরিচয় প্রমাণের দলিল (NID, পাসপোর্ট ইত্যাদি)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস ও সময়কাল
• লগইন সময়, সেশন তথ্য ও ব্যবহারের প্যাটার্ন
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

MCW Guide আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না।

MCW Guide কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনি প্রোমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় support@mcwguide.bet-এ ইমেইল করতে পারেন।

MCW Guide আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সব ডেটা ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য কতদিন রাখা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৩ বছর
• গেমিং লগ: ১ বছর পর্যন্ত
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকার পর ডেটা আর্কাইভ করা হয়

নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ-শনাক্তযোগ্য করা হয় যে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা যায় না।

MCW Guide আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং সীমিত, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের অডিটের সময় প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে ব্যবহারকারীকে আগে অবহিত করা হবে

সকল তৃতীয় পক্ষ MCW Guide-এর সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

MCW Guide আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। ব্যবহারকারীর পরিচয় গোপন রাখা হয়।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে MCW Guide-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

MCW Guide ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা আপনার এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।

• জানার অধিকার: MCW Guide আপনার কী তথ্য রেখেছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে তা জানতে পারবেন
• প্রবেশের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগসহ নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি মানক ফরম্যাটে পেতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@mcwguide.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — তখন কারণ জানানো হবে।

MCW Guide কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• নাবালকের কাছ থেকে অজান্তে সংগৃহীত কোনো তথ্য থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন

MCW Guide আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: "Need-to-know" ভিত্তিতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: কোনো ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনিও ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে লগইন তথ্য দেবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর সেশন শেষ করুন।

MCW Guide সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আইনি প্রয়োজনীয়তা, নতুন সেবা বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগে জানানো হবে
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তনের পরেও MCW Guide ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
• নীতি পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য MCW Guide-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@mcwguide.bet
• লাইভ চ াট: MCW Guide প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাট সুবিধা উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়
• ডেটা সুরক্ষা অফিসার: dpo@mcwguide.bet